Troca de contador
Como saber se o seu contador é bom: dez sinais que você consegue verificar sozinho
Quase ninguém tem como julgar tecnicamente o próprio contador — e não precisa. Dá para avaliar o serviço por sinais que qualquer empresário observa, e três deles você confere hoje, sem falar com ninguém.
O problema de avaliar contabilidade é que o cliente raramente sabe o que deveria estar acontecendo. Se as guias chegam, parece que está tudo bem — e às vezes está, e às vezes o que falta é justamente o que não gera boleto.
A boa notícia é que não é preciso entender de contabilidade para avaliar o serviço. Os sinais abaixo são de processo, não de técnica.
Os três que você confere hoje, sozinho
Comece por aqui, porque não dependem de conversa e devolvem um diagnóstico objetivo. Todos são feitos com o certificado digital da empresa ou a conta gov.br do responsável.
- A situação cadastral do CNPJ. Deve estar ativa. Suspensa, inapta ou baixada de ofício significa obrigação não entregue — e significa que ninguém te avisou.
- As certidões negativas, federal, estadual e municipal. Cada uma que não sai indica pendência, e normalmente diz de qual tipo.
- A caixa postal eletrônica da empresa, onde o Fisco deixa intimações. Mensagem antiga sem resposta é o sinal mais direto de que ninguém está olhando.
Se os três vierem limpos, a parte crítica está sendo feita — o que não quer dizer que o serviço seja bom, quer dizer que ele não está te machucando. Os sete sinais seguintes tratam da diferença entre "não machuca" e "vale o que custa".
4 · Você recebe as guias com antecedência
Guia que chega no dia do vencimento é guia que não te deixa escolher a ordem dos pagamentos. Alguns dias de folga são a diferença entre contabilidade e emissor de boleto.
5 · Alguém te avisa antes, e não depois
Certificado prestes a vencer, mudança de lei, obrigação nova, parcelamento perto de romper. Todo aviso que chega depois do fato já custou alguma coisa. Se as novidades chegam a você pelo Instagram e não pelo escritório, a conta não fecha.
6 · Você sabe em que regime está — e por quê
Se ninguém nunca te explicou por que a sua empresa está no Simples, no Presumido ou no Real, provavelmente ninguém refez essa conta desde a abertura. A revisão anual do regime é o item que mais devolve dinheiro, e é o que mais escritório deixa de fazer. O assunto está em Simples, Presumido ou Real.
7 · Você conhece a pessoa responsável pela sua empresa
Em escritório com equipe, alguém responde pela sua conta. Se você não sabe o nome dessa pessoa, ou se ele muda toda vez, o acompanhamento provavelmente não existe — o que existe é atendimento por fila.
8 · Existe contrato, e você sabe o que está nele
Contrato de prestação de serviços define o que está incluído, o que é cobrado à parte e o prazo de aviso para encerrar. A ausência dele só aparece quando dá problema — e aí aparece dos dois lados.
9 · Você recebe os comprovantes de entrega
Toda obrigação entregue gera recibo. Receber e guardar esses comprovantes é o que permite responder, anos depois, a uma cobrança indevida. Se você nunca viu um, vale pedir os do último ano — e a resposta a esse pedido já é um teste em si.
10 · Você entende alguma coisa da sua empresa depois de conversar
Este é subjetivo e é o mais revelador. Contabilidade produz todo mês a informação mais completa que existe sobre o seu negócio — quanto entrou, para onde foi, o que sobrou. Se essa informação nunca volta em linguagem que você usa, ela está sendo produzida para o governo e não para você.
O que NÃO é sinal de qualidade
Vale dizer também o que costuma enganar:
- Preço baixo. Honorário muito abaixo do mercado normalmente significa volume alto por pessoa, e volume alto por pessoa significa menos olhos na sua empresa.
- Preço alto. Também não prova nada sozinho. O que importa é o que está incluído e o que efetivamente acontece todo mês.
- Escritório perto de você. As obrigações são cumpridas em sistema eletrônico. Proximidade é conveniência, não competência — está explicado em onde atuamos.
- Tempo de mercado. Ajuda, e não substitui os dez sinais acima.
- "Nunca tive problema". É o mais traiçoeiro: boa parte dos problemas de contabilidade só aparece anos depois, numa fiscalização ou numa rescisão.
Se a conta não fechou
Nem todo sinal negativo é motivo de troca — alguns são conversa. Vale expor o que incomoda e dar um prazo; escritório sério reage bem a cliente que cobra com clareza.
Se não houver reação, a troca é simples e não precisa de justificativa: pode ser feita em qualquer mês do ano, e a sua documentação não pode ficar retida, nem havendo honorário em aberto. O caminho inteiro está em trocar de contador.
Perguntas frequentes
Como sei se minha empresa está regular sem perguntar ao contador?
Consultando a situação cadastral do CNPJ, emitindo as certidões negativas federal, estadual e municipal e lendo a caixa postal eletrônica da empresa. Tudo isso é feito com o certificado digital da empresa ou a conta gov.br do responsável.
Contador barato é ruim?
Não necessariamente, mas honorário muito abaixo do mercado costuma significar muitas empresas por profissional — e isso aparece no tempo de resposta, na revisão de regime que não acontece e no aviso que chega depois do prazo. O preço sozinho não prova nada; o que está incluído, sim.
Com que frequência o regime tributário deveria ser revisado?
Uma vez por ano, com os números dos últimos doze meses — faturamento, margem, folha e atividade. A opção é feita no começo do ano e vale para o exercício inteiro, então a conversa acontece antes da virada.
Devo conversar antes de trocar?
Costuma valer. Boa parte dos problemas é de comunicação e se resolve quando o cliente expõe com clareza o que incomoda e dá um prazo. Se não houver reação, a troca não exige justificativa e pode ser feita em qualquer mês.
Quer uma segunda opinião sobre como está a contabilidade da sua empresa?
← Trocar de contador Falar no WhatsApp